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      隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生體制和編制體制改革的不斷深入，機構(gòu)在面臨發(fā)展機遇的同時，也經(jīng)歷著嚴峻的挑戰(zhàn)和考驗。如何在紛繁復雜的環(huán)境下，為機構(gòu)健康發(fā)展營造一個和諧的環(huán)境，是管理者亟待解決的課題。興安盟九州醫(yī)院以堅定的“四步走”方針，從各個方面加強管理和科學建設，成為響當當?shù)男袠I(yè)先鋒。
優(yōu)化就醫(yī)流程，為患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷服務
      目前患者就醫(yī)等待時間長、檢查時間長、交費取藥時間長和診斷時間短“三長一短”(患者就醫(yī)等待時間長、檢查時間長、交費取藥時間長和診斷時間短)現(xiàn)象仍然十分突出，給患者來院就醫(yī)帶來了極大的不便，興安盟九州醫(yī)院始終貫徹“以人為本”的服務理念，把患者放首位，開展了網(wǎng)站咨詢、預約掛號的服務，專家在線答疑解惑，可以免除掛號費、免排隊、又節(jié)省時間。
建立透明制度，為患者提供明白服務
        興安盟九州醫(yī)院實行檢查、檢驗結(jié)果共認制度，很好的解決了重復檢查，重復收費的問題，既節(jié)約了患者的費用支出、縮短了看病時間，也增強了機構(gòu)和醫(yī)生的責任意識。同時，興安盟九州醫(yī)院還采取系列措施，如：把有關政策規(guī)定、服務項目、收費標準向社會公布，使社會大眾都知道，哪些問題應該由衛(wèi)生行政機構(gòu)解決，哪些屬于機構(gòu)解決，到機構(gòu)就診后能知道做了哪些檢查、用了哪些藥品、費用是多少，真正享受明明白白的消費和服務。
搞好人文關懷，為患者提供溫馨服務
       興安盟九州醫(yī)院增設服務窗口，規(guī)范服務流程，改善就醫(yī)環(huán)境，使患者一到醫(yī)院就知道向什么地方走，減少勞累之苦;同時，機構(gòu)還積極開展微笑服務，把人文關懷滲透到醫(yī)護工作的每個環(huán)節(jié)。讓病人感到溫馨，從跨入機構(gòu)開始，導醫(yī)小姐語調(diào)輕柔的普通話、主動熱情的微笑服務，住院享受無喧鬧、無異味的休養(yǎng)治療環(huán)境，使醫(yī)院有一種家的溫馨。

 

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